Авиаконструкторов пр., д. 3, к. 1
Телефон: +7 (812) 319-39-86
Бабушкина ул., д. 14
Телефон: +7 (812) 319-39-77
Ленинский пр., д. 140, л. Е, эт. 2
Телефон: +7 (812) 319-39-79
Луначарского пр., д. 58, к. 1
Телефон: +7 (812) 319-39-85

Контакты магазинов

Адрес: Улица Бабушкина, д. 14
Телефон: +7 (812) 319-39-77
Время работы: пн-пт с 10.00 до 20.00, сб-вс выходной
Адрес: Ленинский проспект, д. 140, лит. Е, ТЦ «Загородный дом»
Телефон: +7 (812) 319-39-79
Время работы: ежедневно, с 10.00 до 20.00
Адрес: Проспект Авиаконструкторов, д. 3, к. 1
Телефон: +7 (812) 319-39-86
Время работы: ежедневно, с 10.00 до 20.00
Адрес: Проспект Луначарского, д. 58, к. 1
Телефон: +7 (812) 319-39-85
Время работы: ежедневно, с 10.00 до 20.00

Отзывы

Комментарии  

#162 Наталья 13.12.2019 13:17
Добрый день. Заказала два окна в квартиру на Ольховой в офисе на Авиаконструкторов. Менеджер Софья в офисе рассказала и пояснила. Окна доставили согласно договора. Благодарны монтажникам Татаринцеву Владимиру и Андрушенко Алексею. Установка прошла быстро и красиво. Очень надеюсь, что качество окон не подведет.
#161 Денис 09.12.2019 16:45
Добрый день.
Компания обманывает своих заказчиков как по срокам изготовления окон, так и по гарантийным обязательствам. При заключении договора рассказывают и уверяют про гарантию в три года. По факту посредственного качества окна изготовленные данной компанией требуют как минимум регулировки уже через полгода эксплуатации. Из пяти заказанных окон у трех уже не закрываются нормально створки. А это как оказывается платная услуга, про что написано в приложении к договору, примерно на 21 странице. Причём, ВНИМАНИЕ, это приложение вы получаете только когда договор уже подписан.

Ответ:
Добрый день, Денис.
Благодарим за оставленный отзыв, Мы всегда рады обратной связи от наших Покупателей.
Разобравшись в ситуации, сообщаю Вам следующее:
Плановая дата готовности ваших изделий по договору указана 12.04.19г.
Дата окончания работ по договору 25.04.19г.
Карта Вашего заказа указывает на перенос сроков доставки и монтажа по Вашей личной просьбе. Что и было осуществлено 22.04.19 г., сервисные работы были проведены 24.04.19г.
Таким образом, даже с учетом переноса дат по доставке даты сроков сдачи заказа выполнены по договору без нарушений.
Относительно гарантий (данная информация указана стр.19 п.12 «Гарантийные обязательства» в приложении №4 «Паспорт изделия».) :
на изделия - наша компания установила гарантию на качество профиля VEKA по Вашему заказу 5 лет
на стеклопакеты - 1 год
на монтажные работы без гидро и пароизоляции 3 года (в Вашем заказе монтаж был осуществлен без применения паро и гидроизоляционных лент)
Всю информацию по гарантийным обязательствам мы предоставляем в магазинах в любой момент по запросу Покупателя, на любой стадии обсуждения проекта остекления.
По поводу замечаний относительно работы створок, через полгода эксплуатации, сообщаем вам следующее:
Любой механизм, будь то окно, какая-либо техника или автомобиль, требует регулярного Технического обслуживания.
И окно в этом не исключение, а скорее правило.
Любое окно при перепаде температур испытывает нормальное термическое расширение/сужение профиля.
Фурнитура - это механизм, который требует очистки от пыли/грязи и смазки.
Уплотнитель так же как и профиль испытывает нагрузки внешнего воздействия и перепада температур, за ней так же необходим уход, очистка, и смазка для сохранения эластичности для лучшего прилегания в соединении рама/створка.
Учитывая все нюансы эксплуатации данных изделий, мы рекомендуем проводить ТО окон не менее 1 раза в год, это обеспечит долгую, а главное качественную работу.
На сегодняшний день, для Вас активирована акция: «Бесплатное техническое обслуживание 3 года», т.е. мы можем выехать 1 раз в год , после сдачи заказа.
Вы можете, использовать данные выезды за 1 год сразу либо за 3 года по одному выезду для обслуживания Ваших изделий.
Данная акция размещена у нас на сайте, и ею может воспользоваться любой покупатель разместивший заказ во время действия АКЦИИ.
На сегодняшний день 11.12.2019 мастер уже побывал у вас на адресе и произвел регулировку изделий.
Ещё раз благодарим Вас за обращение. И будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, ведущий специалист отдела продаж ТМ Музыка Окон
Абрамова Анастасия.
#160 Сергей 03.11.2019 06:59
Фирма которая не хочет отвечать за качество своей продукции. Заказали у них окна в дом . Через три месяца эксплуатации , уплотнительные резинки перестали прижиматься к раме по всему периметру окна . Такая ситуация на всех окнах. Обратившись по гарантии получил отказ.

Ответ:
Добрый день, уважаемый Сергей!

Благодарю за оставленный отзыв.

Рассмотрев предоставленную информацию, хотела бы обратить Ваше внимание на следующие моменты:

- при оформлении заказа наша компания предоставляет следующий пакет документов: договор, счет-заказ, техническое задание и паспорт на изделия, где прописаны обязательства Продавца.

- изделия изготовлены из качественного 5-камерного профиля Veka 72 WHS

- доставка изделий осуществлялась путём самовывоза силами Заказчика.

- монтаж был выполнен силами Заказчика.

- в комплектации изделий установлена базовая немецкая фурнитура GU Eco-jet. Данная марка позволяет производить регулировку фурнитурных элементов, позиционировать створку вверх-вниз, влево-вправо на несколько элементов, а также регулируется на прижим.

После проведения монтажа рекомендуется выполнение регулировки фурнитуры для обеспечения корректного расположения створок и настройки оптимального прижима.

Неплотный прижим створки к раме может быть обусловлен следующими возможными причинами: некорректно отрегулирована фурнитура, нарушена геометрия рамы окна при проведении монтажа изделия в проем , плотному прижиму мешают посторонние предметы или фрагменты строительных материалов, попавшие между рамой и створкой.

В первую очередь необходимо произвести проверку качества монтажа, убедиться, что изделия выставлены по уровню и не нарушена их геометрическая форма, а затем выполнить регулировку фурнитуры.

Мы можем предложить Вам выезд нашего специалиста с компенсацией оплаты бензина для оценки качества монтажа и регулировки изделий.

С уважением к Вам ,директор магазина Морозова Дарья
#159 Ольга 29.10.2019 12:11
Очень приятная менеджер. Всё рассказала, объяснила, показала. Внимательный замерщик. Обсудил и рассказал, что и как можно сделать. Выслушал все пожелания. На этапе заказа очень довольны, впечатления отличные. Ждём доставку, монтаж и отделку.
#158 Иван 11.10.2019 13:52
Проверенная компания мной лично. Сам съездил на завод где они делают окна и как оказалось это тот самый завод на котором нам уже делали окна из дерева восемь лет назад. Я тогда тоже съездил в Пушкин на экскурс по заводу где у них производство заказывал окна из дуба и могу с уверенностью сказать что за восемь лет окна как новые проверенные морозами и затопами соседей сверху) и поэтому я прицельно искал фирму именно с производством в Пушкине так как за восемь лет потерял Контакты и какова же была моя радость когда я ее нашёл просто восторг!!! Теперь я никогда не потеряю лучшую “Музыку окон”
#157 Надежда 08.10.2019 19:33
Была очень разочарована беседой с менеджером Ленинский 140. Окно доставили со второго раза (да еще и с чужим подоконником), т.к. при погрузке разбили стекло, из-за этого установка перенеслась на не удобный день для меня день, на просьбу перенести установку на нужный мне день(позже), в категоричной форме получила отказ. За установку спасибо.

Ответ:
Уважаема Надежда!

Благодарю Вас за оставленный отзыв!

Доставка действительно была перенесена в связи с боем стеклопакета. Такое случается, хоть и не часто, но бывает, стекло хрупкий материал. Стеклопакет тут же был отправлен на пере изготовление. Мы всегда поступаем именно так, чтобы привезти Покупателям качественное изделие.

Дата готовности Вашего заказа на производстве по договору была согласована на 30.09.2019. Дата окончания работ по договору 08.10.2019. Доставка окна с новым стеклопакетом была осуществлена 04.10.2019.

Подоконник, случайно оставленный у вас на адресе, это конечно торопливость грузчиков, которые хотят, успеть приехать вовремя ко всем Покупателям. Приносим свои извинения, за предоставленные неудобства.

Что касается монтажных работ, они были выполнены на следующий рабочий день 07.10.2019 в соответствие с договором.

Ваша просьба, о переносе монтажных работ, в указанные даты, была не возможна в связи с высокой сезонной загруженностью, поэтому мы настояли на выполнении работ 07.10.2019, чтобы не переносить работы на дату после 14.10.2019г.

Монтажные работы выполняют только наши квалифицированные монтажники-мы не прибегаем к наемному труду со стороны и отвечаем за качество всех проводимых работ и даем Вам гарантию.

Надеюсь, что новое окно принесет Вам только радость тепло и уют!

В качестве комплимента, в офисе на Ленинском пр. д 140, Вас ждет Ограничитель откида Гребенка белого цвета. А также для Вас и всех Ваших друзей и знакомых будет действовать дополнительная скидка 5% на все дальнейшие приобретения в компании Музыка Окон.

С Уважением к Вам, директор магазина Шкарина Анна
#156 Олег 20.08.2019 16:04
Устанавливал окно. Все отработано четко - привезли как заранее было согласовано, установлено быстро и качественно, мусор на следующий день забрали.
Впечатлен работой монтажников - ни минуты простоя.
Доволен, спасибо.
#155 Олег 23.07.2019 13:03
Раздражающий подход по выполнению гарантийных обязательств: оставил рекламацию по настройке входной двери (перестала закрываться), в рамках гарантийного срока. Эту рекламацию рассматривают в течении 14 рабочих дней! - не устраняют, только рассматривают. Зная такое отношение к клиенту, не стал бы размещать свой заказ на окна и дверь. Не рекомендую данную компанию в части исполнения гарантийных обязательств.

Ответ:
Уважаемый Олег!

Благодарю Вас за оставленный отзыв!

Да, действительно, срок решения рекламационных вопросов составляет 14 рабочих дней, это максимальный срок в который мы обязаны согласовать с Вами удобную дату выезда и устранить недочеты, возникшие в процессе эксплуатации.
Как правило, выезд специалиста на регулировку осуществляется гораздо раньше.
Дата выезда зависит от сезонности и загруженности отдела, но конечно мы стараемся для наших клиентов осуществить выезд как можно раньше, но точно не позже указанного срока!

На сколько, мне известно, отдел сервиса согласовал с Вами дату выезда на 25.07.19г.

С уважением, управляющая офисом Морозова Дарья.
#154 Любовь Павленко 08.05.2019 17:11
Заказала три окна + балконную дверь на Пр. Просвещения, д. 46\1. Все работы выполнены точно в срок. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Качество монтажа очень хорошее. Пришло 4 человека, а чувство было, что работали всемером) Сделали работу качественно и быстро! На следующий день вывезли мусор. Выражаю благодарность всему коллективу этой компании.
#153 Борис Владимирович 25.02.2019 18:30
Заказывал изготовление, доставку и монтаж окон и балконной двери в салоне на пр. Авиаконструкторов, дом 3, корпус 1.

Работа выполнена качественно и точно в оговорённый срок.

Особая благодарность работнице салона Анастасии за внимательное отношение и помощь в решении возникшей проблемы!
#152 Денис 24.12.2018 13:10
На сайте написано при заказе окон под ключь вывоз мусора в подарок , ВРАНЬЁ ВЫВОЗ ПЛАТНЫЙ 1700 Р ПРИТОМ ССЫЛАЮТСЯ НА ТО ЧТО ОКНА ПО АКЦИИ ДАННОЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕЦ.ХОТЯ АКЦИЯ ПОЛНАЯ ФИКЦИЯ ЦЕНА У КОНКУРЕНТОВ ТАЖЕ САМАЯ.

Ответ:
Уважаемый Денис!

Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Да, действительно, мы предлагаем для наших клиентов несколько зимних акций: «Скидки на окна до 58%» ; «При заказе остекления балкона скидка на обшивку 50%»; «При заказе окон под ключ вывоз мусора в подарок». Более того есть специальные акции, которые не указаны на сайте и предоставляются дополнительно для наших заказчиков.

С условиями каждой из них Вас, с удовольствием, проконсультирует любой из менеджеров нашей сети магазинов.

От Вас поступил запрос на подготовку коммерческого предложения по акционной системе, которая идет со скидкой 58%.

Другие акции и подарки с данным вариантом не суммируются, о чем Вас проинформировал наш менеджер. Мы можем предложить для Вас расчет на другую систему с вывозом мусора в подарок!

По поводу цены у конкурентов ,стоимость заказа на окно складывается из большого количества факторов.

Основными являются:

- качество изготавливаемого профиля. Мы работаем только с системой VEKA, которая является по качеству мировым лидером, не только в России, но и в других странах. Наш профиль оснащен ЗАМКНУТЫМ стальным армированием, которое обеспечивает жесткость, надежность для крепления петель и закрепления окна в проеме. Имеет только качественный состав пластика, не выделяет вредных веществ при нагреве, не желтеет со временем и отлично сберегает тепло в квартире.

- качество фурнитурной обвязки (механизм запирания окна). Наше производство использует только немецкую фурнитуру. Сейчас на оконном рынке большой выбор дешевых вариантов, российских и турецких, которых хватает, в лучшем случае, на год эксплуатации, далее-РЕМОНТ и дополнительные расходы для клиента.

- качество стеклопакета. Есть много дешевых производств, где не соблюдаются ГОСТы, стекла могут быть мутные или без энергосбережения (даже если Вы за него заплатили). Качество стеклопакета это очень важный фактор, т.к. его площадь является основной в системе окна.

- квалификация монтажных бригад- 80% успеха работы нового окна в будущем. Самое главное это, конечно же, грамотная установка. Мы НЕ используем дешевую наемную силу. В нашей компании собственный штат монтажников с многолетним опытом.

- качество монтажных материалов. Многие компании уже давно перешли на дешевую монтажную пену российского производства, которая не обеспечивает качественной герметизации и теплоизоляции, вследствие чего у клиентов дует от откосов, и для устранения проблем, необходимо заново делать отделку, что влечет за собой дополнительные расходы для клиента.

Цена у конкурентов может быть та же самая, но объем , качество работ и материалов не может быть в более качественном исполнении. Мы тоже постоянно проводим монитор рынка, и наша стоимость ,действительно ,является привлекательной при этом с соблюдением всех вышеперечисленных факторов!

Денис, компания Музыка Окон поздравляет Вас с наступающим Новым Годом!

И дарит для Вас проветривание гребенка при любом последующем заказе!

С уважением, управляющая офисом Морозова Дарья.
#151 Смирнова Ольга 22.12.2018 14:56
Выражаю благодарность компании "Музыка окон" за качественную установку окон! Особенную благодарность выражаю Валерию Борисовичу за зимнюю регулировку окна!
#150 Смирнова Е.А. 03.12.2018 12:30
Благодарность сотруднику Абрамовой Анастасии
Очень благодарна Анастасии за компетентные объяснения, владение вопросом, приветливость, если решим ещё менять окна обратимся только в Музыку Окон.

Смирнова Е.А.
Заказ 09-Х-АА-118-Ф003

Отзыв
#149 Константин 19.11.2018 14:05
Работа сделана не полностью. 3 недели ваши мастера не могут установить 2 водоотлива(их не доставили сразу же). Звоним в офис, просят подождать когда узнают у менеджера, а номер менеджера дать не могут. В итоге приходится звонить в течение дня и к вечеру нам сообщают что мастера перезвонят. И мастер перезванивает на следующий день, спрашивает когда удобно доставить, говорю что после 19( семи вечера). И тот соглашается(!!!). После звонит в 16 часов с сообщением о том, что он будет у нас через полчаса! Эм... А потом оказывается и 17 часов уже поздно и темно и он не поедет! На следующий день все повторяется... Итак третью неделю.
Сколько можно? Либо доделывайте либо верните деньги за установку!
А вот девочки в офисе прекрасные! Все рассказали, показали и посоветовали как лучше.
Номер заказа 03-Х-АШ-108-Х408 от 16.10.2018

Ответ:
Уважаемый Константин!

Благодарим Вас за оставленный отзыв, ведь именно обратная связь от наших покупателей дает нам возможность расти и совершенствоваться!
Для Вас согласован выезд мастера на удобные день и время для установки водоотлива и нащельника.
Надеюсь , что несмотря на данную заминку, результатом нашей работы в целом Вы останетесь довольны!
В качестве комплимента в нашем офисе по адр. Ленинский пр. д.140 лит Е Вас ждет подарок, с которым уход за новыми окнами будет только в радость!

Также, для Вас и всех Ваших знакомых будет действовать дополнительная скидка 5% на дальнейшие приобретения!

С Уважением к Вам,
директор магазина Шкарина Анна
#148 Нурье 11.07.2018 14:16
Большое спасибо за хорошее обслуживание очень довольна новым окном.
Забелова Н.
Заказ № 07-Х-ША-068-Х133
Отзыв

Ответ:
Уважаемая Нурье!
Спасибо за такой приятный отзыв!
И спасибо за оказанное доверие мне и компании Музыка Окон.
Надеюсь, что установленное окно, уже радует Вас теплом и уютом в доме.
Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, директор магазина Шмакова Анастасия
#147 Ольга 11.07.2018 12:44
Хотим выразить огромную благодарность мастеру регулировки фурнитуры Валерию!
Работу сделал безупречно,проявил смекалку и очень добросовестно и старательно устранил возникший в процессе эксплуатации дефект!
Также очень благодарны менеджеру Дарье за профессиональный подход,приветливое отношение и быстрое решение нашей проблемы!
От всей души благодарны Вашей компании! не пожалели, что заказали окна у Вас! Спасибо! Дальнейшей успешной Вам работы!
#146 Татьяна Леонидовна 28.05.2018 22:55
Добрый день.Хочу поблагодарить директора офиса на Ленинском 140 Анну Шкарину за помощь и внимательное отношение к моим пожеланиям.Ставила 5 окон по заказам03-Х-АШ-048-Х123 и -Х155.Весь процесс,начиная с замера окон и кончая вывозом мусора,происходил вовремя,без задержек.Спасибо!ПРОЦВЕТАНИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!

Ответ:
Татьяна Леонидовна, спасибо Вам за чудесный отзыв!
Нам очень важно и приятно знать, что старания в работе команды « Музыка Окон» замечают и ценят!
Благодарю Вас за оказанное доверие и возможность реализации проекта остекления квартиры в историческом центре нашего города!
Надеюсь, наши окна будут и дальше Вас радовать , сохраняя тепло и уют в Вашем доме!
Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, директор магазина Шкарина Анна
#145 Ариф 07.05.2018 09:47
Добрый день.
Второй год обращаюсь в эту компанию и уже купил у них 9 окно. Все понравилось. Прекрасный и грамотный коллектив сотрудников в т.ч. в офисе на Ленинском проспекте, 140. Особенно хочу поблагодарить Анну Шкарину за всестороннюю, грамотную консультацию в выборе окон и доброе отношение к нам покупателям. Также выражаю свою благодарность установщику окон Максиму(фамилию к сожалению забыл)за высококачественную установку окна и полную отделку 02.05.18 на ул. Десантников, 14. Вообще-то весь коллектив сотрудников достоин благодарности:). Спасибо за Вашу работу! Так держать!
С уважением,
Ариф

Ответ:
Ариф, благодарим Вас за прекрасный отзыв!
Спасибо за оказанное доверие! Для нас очень ценна Ваша благодарность!
Мы стремимся радовать наших покупателей на каждом этапе проводимых работ !
Надеюсь, что наши окна будут и дальше Вас радовать и наполнять Ваш дом светом, уютом и теплом!
Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, директор магазина Шкарина Анна
#144 Оксана 28.04.2018 11:15
Уже второй раз обращаюсь в эту компанию (замена окон). Все очень вежливо, качественно, в срок. Все вопросы можно обсудить. Первое окно было установлено года четыре назад и прекрасно работает. Второе, надеюсь, тоже не принесет никаких хлопот. По рекомендации в эту компанию обратились и родственники (установка жалюзи), очень довольны результатом. Большое спасибо сотрудникам компании.

Ответ:
Добрый день, Оксана!

Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв!
Нам очень важно и приятно знать, что наши старания замечают.
Благодарю Вас за доверие и возможность реализации такого интересного проекта по замене старого окна на новое деревянное из трехслойного бруса сосны.

Надеюсь, что мы смогли подарить для вашей квартиры еще больше тепла красоты и уюта.
Также спасибо что рекомендуете - для нас это высшая оценка нашей работы.
От всей души поздравляем Вас с праздниками!
Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, директор магазина Морозова Дарья.
#143 Андрей 28.03.2018 13:22
Заказывал у вас продукцию. Неуважительно ваша компания относиться к своим клиентам. Мы заказали замену стекла, приехал установщик, но жены не оказалось по уважительной причине дома. Увезли в больницу на скорой. Оплата была произведена за монтаж и выезд. Соответственно установщик приехал и уехал так как небыло ни кого. Теперь ваша компания говорит, чтоб произвели очередной платёж. Для меня это не проблема. Но в нормальных компаниях входят в такое положение и идут на уступки. Но вы почему-то категорично отказываете. С таким вашим подходом я больше не буду заказывать у вас продукцию и рекомендовать вас.

Ответ:
Спасибо за Ваш отзыв, Андрей!

Тщательно разобралась в ситуации, которая произошла.
Выезд для Вас мы осуществим совершенно бесплатно!
По дате выезда дополнительно с Вами согласуем удобный для Вас день.

Спасибо Андрей Вам, и всем кто оставляет отзывы на нашем сайте или других интернет ресурсах.
Мы читаем каждый и устраняем негативные моменты из нашей работы, и улучшаем качество наших услуг для вас!

Андрей, мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами, от нашей компании для Вас будут действовать индивидуальные бонусные условия на следующие заказы.

С уважением, директор магазина Шкарина Анна.